农行金华浦江黄宅支行成功堵截一起信用卡电信诈骗事件
点击量:123 2019年08月21日

“王XX您好,因您逾期还款已造成违约,已由风险调查部门处理,并按规定上报各类不良记录!详询客户专员手机号165********”。

8月17日19时左右,农行金华浦江黄宅支行一位王姓客户收到上述短信后,十分焦虑,频繁通过网银客户经理在线咨询渠道询问相关情况。该行管户经理看到客户求助后,判定客户收到的是信用卡电信诈骗短信,立即通过系统提示客户“本条短信属诈骗短信,请勿回复”,并将该行查询信用卡信息的渠道告知客户。由于客户未回短信,该管户经理立即拨打客户手机予以口头提醒。客户当即表示接到银行员工电话后悬心落地,并对该行员工连声道谢。

近年来,电信诈骗呈现高发态势,该行始终把客户的资金安全放在首位。此次成功堵截信用卡诈骗事件进一步提升了该行员工持续服务客户信心与动力。


来源:农行浙江省分行 编辑:农行金华分行
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